張建 機關青年的那些無意識差錯 - 下載本文

張建:機關青年的那些無意識差錯

(按:張建曾任國家人口計生委宣教司黨支部書記、司長,現任國家衛生計生監察專員。他結合多年機關工作經驗撰寫的系列文章《機關青年(辦公室)36‘忌’》,引發青年熱議和思考。這里貼出的是前8忌文字初稿。文章摘自中國人民大學愛思青年匯。

一、“沒有沒有”

在我們司局長的眼里,現在機關里的青年干部,你們這些主任科員或處長的,都非常優秀,都是百里挑一、千里挑一的?人尖兒?,特別是在智商方面,我們自嘆不如。想想我們在你們這個年齡的時候,哪有你們這么能干這么聰明呢。工作了這幾十年,20多歲不懂事,30多歲沒經驗,40多歲沒成就,50多歲就沒希望了。這期間,不知碰過多少?釘子?,跌跌撞撞一路走來,其間犯過很多錯誤,而很多錯誤都是在自己無意識的情況下,都是在不經意之間犯了錯,甚至許多是犯了禁忌的,但都不知不覺,不甚了了。回想起來,如果當初有人給提個醒兒,或者事先有所請教或了解,就不至于犯了那么多的?無意識差錯?,走了那么多的彎路。

母親對女兒說:?孩子,我已經走過的彎路你就不要再走了?,女兒說:?要是我不走,怎么知道那是彎路呢??母親無語。女兒沒有說錯,許多事情如果不是自己親身去經歷,怎么知道是對還是錯呢。母親也沒有錯,自己走過的彎路如果不說,就是沒有盡到自己的責任,那可是自己的孩子呀。再說了,怎么能保證自己說的就是對的呢。所以女兒就姑且一聽,做個參考,畢竟路還是要自己去走的。我下面要說的,就是我和我們曾經走過的彎路,不過你就姑且一聽,未必我說的就對,僅供參考吧。我先說一個機關里常聽到的一句話:?沒有沒有?。

一次,一位青年科員送給我一份征求意見的材料,我問他:?你看過了嗎??他說?我看了?,我又問他:?你有什么意見嗎??他急忙說?沒有沒有?,態度謙恭,意思是說?我怎么敢有意見呢?。說者無心,聽者有意,我的心里不禁一涼,對他說:?既然看了就應該有些意見,多少你說出來看看?,看我真心聽他說意見,他就說了一些意見,隨后我也贊同他的意見,就讓他按他的意見給反饋了。

想想我年輕的時候,過手的文件材料一般都不看,好像跟自己沒什么關系似的,送到領導那兒也不想表達自己的什么看法,只當自己是一個轉

運工具罷了。現在再看看青年人,已經比我那時強了些,一般過手的材料都會看一眼,但通常不做表達看法的準備,你不要求他就不說,錯把?沒有沒有?當成了謙恭,以為不說是上策,或可能沒想到領導會聽他的看法。因為自己沒有看法,或者說不認為自己有表達看法的必要,或者說就不想有所表達,總之一句話,沒有準備。而我們知道,機會是給有準備的人的。 有時候,我和上級或者下屬共同參與或經歷某事,如果上級問我有什么意見或看法,我都會認真中肯地發表看法,因為這時候都是思考、提高和展示的機會,更是學習、請教和共享的機會,通常不會隨意放過。而我征求下屬的意見和看法時,也是希望能有學習交流共享的意思,當然也包括有對下屬考察的意味。如果下屬沒有準備,只是倉促應付或?沒有沒有?,我就會感到遺憾,并知道那是因為他沒有經驗,也沒有準備,就像我年輕的時候一樣,還需要歷練。

我的建議是,在這種情景下,堅決不說?沒有沒有?,所謂的謙恭在領導那兒是不得分的;也不說?沒有?,除非你沒看過或不知道,這時你需要說明;即使領導沒有征求你的意見,而如果你有看法的時候,也要想些辦法向領導表達出你的意見,這叫主觀能動性,就是給自己創造條件。最好是你簡要地說出自己的意見,盡量具體清晰一些,有可能再加上自己的思想或思考的東西,能夠給你的領導多一些東西,因為你總有一些東西是你的上級所沒有的或所需要的,這樣的交流共享不亦說乎,何樂不為呢。

二、“我不行我不行”

有青年建議我,說我的?辦公室無意識差錯?,不如就叫?辦公室36忌?,我覺得可以接受。36條沒有問題,需要說明的是,辦公室的忌諱很多,我所說的,都是在無意識的情景下出現的差錯,雖然可以說是犯了?忌?,但不應該給予批評和指責的,不知不為過嘛,這就需要我們用自己曾經的經驗和教訓,給他們一些提醒,或者叫做溫馨提示,僅僅是個參考,未必都對。下面我就說說?我不行我不行?。 有一次,委里要召開機關黨建經驗交流會,八個發言有我們支部一個,希望我們重點講一講有關青年干部成長的內容。要說青年干部成長,沒有比青年干部自己講更好的了,而且我們的青年干部個個優秀,任意請一位同志講都沒有問題。隨后有一位青年到我辦公室送材料,我就對她說:?委里要開黨建經驗交流會,你代表支部發言吧?,沒想到她連忙說:?我不行我不行!?看她那真切甚至還有點惶恐的神情,我就不忍心給她壓力了。后來另外一位青年黨員很樂意地接受了我們的建議,上臺發言的效果也是

出乎意料的好。

在機關里,經常可以看到我剛才所說的這種情景,每每這個時候,我都很為青年干部惋惜,許多帶有一定壓力的好事,本來是青年干部學習提高展示的絕好機會,只要努力,幾乎沒有做不好的,為什么許多青年都認定自己不行而推讓了呢?

可能是因為家人朋友經常告誡自己低調謹慎不要出頭,但凡在較大的場合都不露臉;可能是因為機關講究層級秩序,上臺露臉必須從上級先開始;可能是因為自己沒有經歷過較大場合的鍛煉,不知道自己是否能有好的表現;可能是因為自己一向自卑不自信,一直認定自己不行,就斷了表達展示的念頭,等等吧。但上級領導往往不這樣看,他推薦你,就是認為你能行,只是看你有沒有決心和信心,只要有決心和信心,經過一定的練習和指導,沒有什么是不行的。再說你只要在機關工作,遲早都要到場面上去,何不早一些就著手鍛煉呢。我們的青年科員或處長,代表司局到基層或參加什么活動,都被叫做?中央國家機關的代表?,甚或被稱?中央國家機關的領導?,都要經常在大會上發言講話,這時候不行也得行。所以我們也經常看到青年干部由于平時鍛煉不夠,表現不得體,時有顯露尷尬。如果勇于接受挑戰,注重平時鍛煉,有了自信和能力,往往都會有上佳的表現,堪稱中央國家機關的青年干部。

自信,既是國家機關公務員的基本素質,也是青年個人成長發展的必備品質。我在事業單位的時候,每年都要招聘一些青年職工,自信在面試和就職的過程中占有相當的分量。一次由我主持面試,一位應試的女青年進來后主動地與我們考官一一握手,眼神就充滿著自信。我很坦率:?我們單位注重男女平等,目前女職工過半,我們想招一位男職工?,她說:?您們把我當男孩使就行了,論精力論體力我都沒問題?,回答得自信有力,要想否定都難。我又問:?你有什么特長和優勢??她說:?我的優勢就是,無論領導交給我什么任務,我都能千方百計地完成好!?我們的一位考官隨口說:?那你把月亮摘下來?,她隨口就接:?好,請領導給我準備一個天梯,我一定完成任務!?話說到這個份上,我們就得接這個?球?,于是我說:?那好,今天晚上就去網站直播節目實習,兩天后交一份報告?。事實上,她的自信已經贏得了我們的認可,被錄用就沒有什么疑問了。

那位?我不行我不行?的主任科員,在看到同伴上臺的積極表現后,也開始樹立了信心,經過一些鍛煉,她的自信心和表現力迅猛提升,后來20多次受邀到相關部委和單位的大會上做演講報告,而且都是脫稿演講,

很得聽眾贊譽。

三、“事畢不回復”

一次,我親口交代一位年輕下屬給上級部門送一個材料。到了該送到了的時候,還不見回復,我沒有催問,怕給他造成我不信任他的感覺。雖然沒有聯系他,但一上午老惦記著這件事,一直到中午在樓道里我看見了他,也不見他有回復的意思,于是我就問他材料送到了嗎,他說送到了,還解釋說要送交的那位領導同志不在,他就交給工作人員了。我問他為什么不及時回復我呢,他無語,我也無語。從這以后,我不再專門委托他去辦哪怕很小的事。

可能有人會說,既然你很在乎這份材料要送到位,那為什么不重點強調一下呢?客觀地說,這件事還沒有重要到要重點強調的程度,但對上級交辦的事不及時回復,恐怕不是一個小問題。俗話說得好:大事看能力,小事看品質。小事都靠不住,大事敢依靠嗎?

想想我年輕的時候,肯定經常干這種不負責任的事,因為我的意識里沒有很明確的信念,以為只要自己做了,心里無愧就行,很少管別人是什么感受,也沒有人因為事畢沒回復而教訓我,只是后來我委托別人辦事的時候,才有這種強烈的感覺,那已經不知得罪了多少人了,也不知錯過了多少個機會。年少輕狂,很不懂事,很少在乎他人的感受和需求,事畢回復被認為是芝麻小事,不屑在意,所以很難得到他人重要事情的托付。 在我們周圍,總能看到有辦事靠得住、事畢就回復的人,在我任職的司里,大家都已經自覺地從小事做起,件件有著落,事事有回音。當然還有最讓人放心的同志,遇到重要的事,不論大與小,你一定就會想起他(她)來。你不用擔心,你交代的事他(她)一定放在心上,盡心盡力,隨時報告,絕不讓你焦急等待,同樣的,你對這種人的事情,也不會大意,也不敢大意,也會盡心盡力給他(她)有個交代。這種情景,這種感覺,只有當事的雙方默契共享,斯世同懷視之,共享信任之美。可貴的是,具備這樣品格的人,絕不會只對上級講信譽,對同事、對外人、對下屬都能一樣相處,任何小事都能可以依托,即使大事也沒問題。你看機關里口碑好的人,都有這種優秀品質,都能夠得到大家的贊譽。 多年前我在事業單位的時候,曾經給青年職工推薦過《致加西亞的信》,說的是一個叫羅文的美國陸軍中尉,受美國總統的托付,歷經千難萬險,把信送到了遠在巴西島上的加西亞將軍的手上,贏得了美西戰爭的關鍵勝利,他有千條萬條理由送不到信,如果轉交他人也未嘗不可,那么,他就

不叫羅文了。他送的是一封信嗎?不是,他送的是一個戰士的信譽,送的是美國國家的命運。這個送信的傳奇故事之所以在全世界廣為流傳,主要在于它倡導了忠誠、敬業的精神,體現了人性中光輝的一面。這也是100多年來,《致加西亞的信》這本書在全世界廣泛流傳成為最暢銷書之一的原因。

事畢就回復,說起來簡單,要做到不容易,送信送材料只是表面上的,根子上還是怎么做人的事,和承諾和誠信有關。我們身邊有不少事畢必回復的人,事畢不回復只是一小部分人,那是這些人還沒有明白事畢不回復的害處和事畢就回復的甜頭。還有人可能會說,這些事畢不回復的人,可能能力水平還不低,可能只是不拘小節、不屑小事,但可能有能力可以做大事。我相信不屑小事的人可能有所謂的?大本事?,如果既有能力又讓人放心那當然好,但如果在有能力和靠得住的兩種人當中,只讓你選一種人,你會選擇哪一種人呢?

四、“會前不到位”

有人說我前面說的那些,今天機關里的年輕人其實都知道,不過是明知故作或故意不為。我相信青年干部很多是不用提醒的,但是無意識地犯錯,還是比較常見的。對于明知故犯或故意不為的,我們以后可以單列一個單元討論,我要說的還是無意識犯?忌?,姑且說之,僅供參考。下面我說說?會前不到位?。

?會前不到位?是機關里常見的一種現象。我經常參加一些司局或部門召開的會議,以協調會、座談會聽取意見為多。通常我會提前10分鐘到會議室,但有時還看不見會議主辦方的人,其他部門的參會同仁來了以后還不見主人,我們就有受到冷落的感覺。有的只剩三五分鐘了,才見到主辦方有人到場,好像沒有什么準備似的,會議顯得松松垮垮,這種情形下,被邀請的人情緒很受影響,所以會議的質量和效果一般好不到哪里去。 如果是主辦方的領導?掐著點?到會,還可以勉強接受的話,那么承辦會議的工作人員會前不到位,實在有點講不過去。如果參會人員都是在同一個辦公樓里,工作人員至少應該提前15分鐘到場,因為有種種原因,外部門參會人員很可能提前10分20分鐘到會。如果有邀請外單位代表參會,只要使用了交通工具的,很可能就有提前半小時到場的,客到主不見,實在不禮貌,給參會者留下的,只是冷淡應付的印象,往重里說,就是不尊重邀請的參會者,反映出主辦方從領導到一般工作人員,都缺乏應有的職業道德和人格品德。





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